1. Prekių grąžinimas, keitimas

1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, kaip nustatyta Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 1 dalyje, išskyrus to paties straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis.

1.2. Norėdamas grąžinti kokybišką prekę (-es) ir pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo turi aiškiai pranešti Pardavėjui raštu (el. paštu). Pirkėjas privalo išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo Pardavėjui dienos.

1.3. Grąžinant kokybiškas prekes, Pirkėjui tenka tiesioginės prekių grąžinimo (siuntimo) išlaidos, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas nebuvo tinkamai informavęs apie šias išlaidas arba yra susitarta kitaip.

1.4. Prekės gali būti grąžinamos tik laikantis šiame skyriuje nurodytų terminų ir sąlygų.

1.5. Pirkėjui atsisakius sutarties, Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos grąžina Pirkėjui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas. Pardavėjas gali atidėti pinigų grąžinimą, kol prekės nebus grąžintos arba kol Pirkėjas nepateiks įrodymo, kad prekės išsiųstos.

1.6. Pinigai grąžinami į tą pačią Pirkėjo mokėjimo sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas aiškiai susitaria dėl kito būdo.

1.7. Pardavėjas nelaikomas pažeidusiu pinigų grąžinimo pareigos, jei dėl Pirkėjo kaltės (neteisingai nurodyti banko sąskaitos ar kontaktiniai duomenys, nepateiktas adresas ir pan.) neįmanoma atlikti mokėjimo.

1.8. Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos:

Grąžinant kokybiškas prekes, prašome laikytis šių sąlygų:

1.8.1. Grąžinama prekė turi būti tvarkinga, kiek įmanoma – originalioje ar lygiavertėje pakuotėje.

1.8.2. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta.

1.8.3. Prekė turi būti nenaudota daugiau, negu būtina jai apžiūrėti ir išbandyti taip, kaip būtų galima tai padaryti fizinėje parduotuvėje. Jei dėl Pirkėjo veiksmų prekės vertė sumažėjo (pažeistos etiketės, apsauginė plėvelė, ryškūs dėvėjimo požymiai ir pan.), Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžintiną sumą, atsižvelgdamas į prekės vertės sumažėjimą (CK 6.228¹¹ str. 8 d.).

1.8.4. Prekė turi būti grąžinama tokios pačios komplektacijos, kokia buvo pristatyta Pirkėjui.

1.8.5. Kartu su preke pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas (sąskaita faktūra, kasos kvitas, mokėjimo kortelės išrašas ar kt.).

1.9. Prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą:

1.9. Prekės, pagamintos pagal individualų Pirkėjo užsakymą ar aiškiai pritaikytos asmeninėms Pirkėjo reikmėms, negrąžinamos ir nekeičiamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška.

1.9.1. Pagal LR CK 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 3 punktą 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma sutartims dėl prekių, kurios:

• pagamintos pagal specialius vartotojo nurodymus;

• yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms (pvz., individualus ilgis/dydis, individualiai parinkti akmenukai, spalvos, pagal užsakymą surenkami deriniai ir pan.).

Jei tokia prekė yra nekokybiška, Pirkėjui taikomos visos vartotojo teisės dėl daikto neatitikties: sutaisymas, pakeitimas tinkamos kokybės preke, kainos sumažinimas ar sutarties nutraukimas ir pinigų grąžinimas. Tokiu atveju prekių grąžinimo / keitimo siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

1.10. Nepilna komplektacija, sugadinimai:

1.10. Jeigu grąžinama prekė nėra pilnai sukomplektuota, yra sugadinta, netvarkinga ir (ar) netinkamai supakuota, Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės arba sumažinti grąžintiną sumą, atsižvelgdamas į prekės vertės sumažėjimą.

1.11. Nekokybiškų prekių grąžinimas

1.11. Įsigijęs netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas, vadovaudamasis LR civilinio kodekso nuostatomis, gali reikalauti:

• kad prekės trūkumai būtų neatlygintinai pašalinti;

• kad būtų pakeista tinkamos kokybės preke;

• kad būtų atitinkamai sumažinta kaina;

• kad būtų grąžinti už prekę sumokėti pinigai ir nutraukta pirkimo–pardavimo sutartis.

Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidos tenka Pardavėjui, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas pasirenka kitą, neproporcingai brangesnį grąžinimo būdą.

1.12. Kiti įstatymų numatyti atvejai

1.12. Pirkėjas negali grąžinti tų prekių ir neturi teisės atsisakyti sutarties tais atvejais, kuriuos numato LR civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalis ir kiti Lietuvos Respublikos teisės aktai (pvz., prekių, pagamintų pagal individualų užsakymą, greitai gendančių prekių ir kt.).

Jei norite grąžinti prekę ar atsisakyti sutarties per 14 dienų, užpildykite Prekių grąžinimo / sutarties atsisakymo formą ir atsiųskite ją el. paštu arba pridėkite prie grąžinamos siuntos. Uždelsus pateikti formą ar netiksliai ją užpildžius, pinigų grąžinimo terminas gali pailgėti.“